维保政策

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一直以来,青元开物都严格把控产品的生产材料和工艺的品质标准,致力于为客户提供品质卓越、性价比高的自动化设备。同时,为了保障客户的使用体验,青元开物提供专业售后服务。

青元开物 在线支持服务


对于购买了青元开物产品的客户,均在产品交付日起的90天内享有青元开物在线支持服务,我们的应用工程师将与客户预约在线会议进行服务支持。

服务内容:

1、产品开箱、装机、校准在线支持。

2、产品使用答疑。

服务期限:

自产品交付日起算90天内。

服务方式:

根据客户时间预约1-3次在线会议。

服务获取:

当您完成产品购买并交付后,我们的应用工程师会第一时间与您取得联系,为您提供专业的在线支持服务。

青元开物 保修服务


在以正常频率、正确操作和预期使用的情况下,于产品交付后一 (1) 年内,享有以下保修服务。

服务内容:

1、如果产品因生产或自身问题出现故障而无法正常运行,客户可联系我们并提交相关文件凭据,说明产品故障,则保修期内,青元开物会根据产品故障类型提供相应产品维修。

2、如果产品在运输过程中出现损坏或有缺陷,青元开物可以给予换货。

3、青元开物提供的产品维修以及运损换新服务产生的维修费和运输费均由青元开物公司承担。

报修电话:18311378180

如果您的产品出现故障,请及时联系我们申请报修,我司承诺将在收到报修消息后一个工作日内回复。

保修说明


保修服务权限所有者

青元开物保修权仅青元开物产品的原始购买者享有。不可转让给第三方,仅适用于原始购买者。

保修适用范围

保修适用于由公司生产的和由其授权经销商销售的青元开物产品。服务涵盖产品包括模块。

产品常规使用寿命

已经过严格的压力测试,可以持续运行3年。

产品保修期限

从产品交付之日开始,持续12个月。

如果您的产品需要更换,您的保修期将从更换产品交付之日开始,持续12个月。

保修不涵盖哪些内容?

如产品故障原因是由于错误使用、操作疏忽、使用不当、滥用、不可抗力事故、人为损坏、机械更改、保存不当、维护失误、集成到其他品牌系统设备或任何第三方修改等非我司产品出厂问题而导致的,该类问题不在青元开物售后无忧服务的保障范围之内,敬请谅解。

联系我们

如果您对我们的方案感兴趣,可以联系我们,我们乐于为您解答问题并给予专业的产品展示。


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我们的地址:

北京市昌平区中关村生命科学园北大医疗创新谷6号楼12


您可以联系:

公司电话:18311378180

销售   先生:王先生




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